O' Quotidien

Nous avons vu précédemment les différents styles sociaux. Il s'agit désormais de savoir comment on peut motiver quelqu'un qui réagit en fonction de tel ou tel style. Quelques exemples vont pouvoir nous aider :

Le promouvant (le chef d’entreprise) :

Valoriser ses actions, le féliciter. Ces individus de style expressif sont « assertifs affirmant » et ont tendance à exprimer leurs émotions et à s’affirmer. Ils s’expriment en général plus fréquemment, parlent plus vite et avec plus d’intonation dans la voix, et leurs conversations sont souvent très animées. Les personnes de style expressif ont tendance à se concentrer sur les questions personnelles et font fréquemment usage d’anecdotes pour faire porter leurs arguments. Elles sont souvent d’une grande spontanéité et peuvent apporter créativité et énergie. Cependant, elles ont parfois du mal à donner suite à ces idées.

Le facilitant :

L’écouter, le faire participer, solliciter son aide Ces individus sont « assertifs demandant » et ont tendance à exprimer leurs émotions. Ils parlent plus lentement, de manière plus réfléchie et avec plus d’intonation dans la voix, et sont très sensibles aux besoins et aux réactions des autres. Les personnes de style facilitant sont celles qui accordent le plus d’importance aux relations personnelles et sont contrariées s’il y a discorde sur leur lieu de travail. Elles peuvent perdre leur sens pratique lorsqu’elles sont accablées par des problèmes affectifs ou relationnels.

Le contrôlant (le directeur général, le militaire, etc.) :

Lui confier des responsabilités, lui fixer des objectifs. Ces individus de style directeur sont « assertifs affirmant » et ont tendance à contrôler leurs émotions mais aussi à s’exprimer plus souvent. Ils parlent vite et sont très directs. Bien que leur voix ne varie pas beaucoup par son intonation, ils parlent parfois plus fort que les personnes des autres styles. Les personnes de style directeur ont tendance à se concentrer sur les résultats et peuvent s’impatienter lorsque d’autres prennent trop de temps pour arriver à une décision ou sont trop émotifs.

L’analysant (l’expert, le chercheur, etc.) :

Le sécuriser, le complimenter sur son travail. Ces individus de style analytique sont « assertifs demandant » et ont tendance à contrôler leurs émotions. Ils sont réservés en situation de communication. Leur voix est souvent discrète, parfois monotone. Ils se concentrent sur les tâches à accomplir. Ils accordent beaucoup d’intérêt et une grande importance aux faits et aux données. Les personnes de style analytique sont réservées dans leur manière de s’exprimer, parlant plus lentement et moins souvent que les autres. Leur langage corporel est plus contenu et réservé. Ils risquent de se réfugier dans le silence lorsqu’ils sont confrontés à des personnes trop agressives ou émotives.

Et si on essayait d'en dresser un récapitulatif :

Promouvant

A faire :

• le féliciter et valoriser son travail en public,
• l’alimenter en sujets novateurs, le faire rêver

A éviter :

• le cantonner à des taches peu valorisantes
• le réprimander en public

A lui apprendre :

• écouter les autres
• respecter les contraintes matérielles (horaires, délais, budgets)

Facilitant

A faire :

• l’intégrer à un groupe, et le faire travailler en équipe
• montrer de l’intérêt (le cocooner)

A éviter :

• le faire travailler en mode autonome, avec peu de contacts humains
• le couper des autres

A lui apprendre :

• se fixer et tenir ou faire tenir des objectifs
• gérer les conflits

Analysant

A faire :

• lui donner des sujets pointus à traiter, plutôt en mode autonome
• le sécuriser

A éviter :

• le faire dépendre trop du travail des autres
• lui donner des sujets de prospective "flou"

A lui apprendre :

• prendre des risques, et effectuer des approximations
• tenir les objectifs de coûts et de délais (tendance à la surqualité)
• s’extérioriser
• lui apprendre la tolérance et l’empathie

Contrôlant

A faire :

• le responsabiliser (travail par objectif)
• l’alimenter en challenges le motivant

A éviter :

• le cantonner à des taches où il a peut de prise de décision

A lui apprendre :

• la tolérance et l’empathie

C'est tout... pour aujourd'hui.